מדיניות משלוחים החזרים כספיים ואחריות
ב־LARUSO אנו מחויבים להעניק חוויית קנייה איכותית, מהירה ובטוחה.
כל הזמנה מטופלת בקפידה על מנת להבטיח שהמוצר יגיע אליכם בצורה מושלמת ובזמן הקצר ביותר האפשרי.
זמן טיפול בהזמנה
לאחר ביצוע ההזמנה ואישור התשלום, ההזמנה נכנסת לתהליך הכנה ואריזה.
זמן הטיפול בהזמנה הינו 1–3 ימי עסקים.
במקרים של עומס הזמנות, חגים או מבצעים מיוחדים, זמן הטיפול עשוי להתארך מעט.
שיטת משלוח
המשלוחים מבוצעים באמצעות חברות שליחויות מקצועיות המספקות שירות משלוח עד הבית.
זמן אספקה
זמן האספקה המשוער הינו 2–7 ימי עסקים, בהתאם לאזור המשלוח ולפעילות חברת השליחויות.
יש לקחת בחשבון כי ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה כגון:
עומסים בחברות השליחויות
תנאי מזג אוויר
אזורים מרוחקים
עלות משלוח
עלות המשלוח תוצג בעת ביצוע ההזמנה באתר.
לעיתים ייתכנו מבצעים הכוללים משלוח חינם בהתאם למדיניות האתר.
אחריות לפרטי משלוח
על הלקוח לוודא כי כל פרטי ההזמנה, כולל שם, כתובת ומספר טלפון, נכונים ומלאים.
החברה אינה אחראית לעיכובים או לאי מסירה הנגרמים כתוצאה מפרטים שגויים.
מדיניות החזרות והחלפות – LARUSO
אנו ב־LARUSO עושים כל מאמץ להבטיח שכל לקוח יהיה מרוצה מהרכישה שלו.
אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מהמוצר, ניתן לבצע החלפה או החזרה בהתאם לתנאים הבאים.
החזרה או החלפה
ניתן להחזיר או להחליף מוצר תוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה.
תנאים להחזרה
כדי לבצע החזרה או החלפה, על המוצר לעמוד בתנאים הבאים:
המוצר חדש ולא נעשה בו שימוש
המוצר מוחזר באריזתו המקורית
לא נגרם כל נזק למוצר או לאריזה
מצורפת הוכחת רכישה
תהליך החזרה
לאחר יצירת קשר עם שירות הלקוחות שלנו, תקבלו הנחיות להחזרת המוצר.
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נבצע את הפעולה בהתאם לבחירת הלקוח:
החלפת מוצר
החזר כספי
זיכוי לרכישה באתר
מוצרים שלא ניתן להחזיר
לא ניתן להחזיר מוצרים במקרים הבאים:
תכשיטים שיוצרו בהתאמה אישית
מוצרים שנעשה בהם שימוש
מוצרים שניזוקו לאחר המסירה
החזר כספי
החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה הרכישה, בהתאם ללוחות הזמנים
של חברת האשראי.
אחריות על תכשיטים – LARUSO
התכשיטים של LARUSO מיוצרים תוך הקפדה על איכות גבוהה ועוברים תהליך בקרת איכות לפני שליחתם ללקוח.
מה כוללת האחריות
האחריות מכסה פגמים שנוצרו במהלך הייצור, כגון:
פגם בחיבורי התכשיט
בעיות במנגנון הסגירה
ליקויים בייצור
מה האחריות אינה כוללת
האחריות אינה מכסה מקרים של:
נזק כתוצאה משימוש לא נכון
נפילה או מכה חזקה
שריטות או שחיקה טבעית לאורך זמן
חשיפה לחומרים כימיים כגון בשמים או חומרי ניקוי